おもちゃに関する問合せについて

お問い合わせフォームにおける送信エラーのお知らせ

平素より弊社商品のご愛顧を賜りまして誠に有難うございます。
以下の期間におきまして、お問い合わせフォームよりごお問い合わせいただきました内容が、サーバー側の不具合によりサポートセンターまで届いていない問題が発生しておりました。

◆該当期間:2017年04月10日(月)~2017年04月13日(水)

現在は復旧しておりますが、該当期間にお問い合わせをいただきましたお客様がいらっしゃいましたら、誠にお手数ではございますが
再度お問い合わせフォームよりご連絡をいただけますよう、よろしくお願い申し上げます。

部品・パーツに関するお問い合わせ

商品の部品(別売りパーツ)注文につきまして

日頃より弊社をご愛顧いただき、誠にありがとうございます。

弊社のおもちゃ商品の、消耗品、別売りパーツの注文は

以上の2通りの方法で注文することができます。

下記に詳しい方法が記載されておりますので参照ください。

 定額小為替による郵便での注文方法

お手元に取扱説明書はございますか?

取扱説明書が無い まずは取扱説明書をダウンロードしてください
   
取扱説明書がある 取扱説明書の最後に希望する注文パーツの記載がある場合
取説の最後に希望する注文パーツの記載が(もしくはページも)無い場合

1商品に同梱されている取扱説明書の最後のページに「別売りのパーツについて」の紙が無い場合

インターネットでご希望の商品を探し「取扱説明書 PDFダウンロード」で取扱説明書を表示してください。

PDFダウンロードフロー

取扱説明書のダウンロードが完了したら、をご参照ください。

取扱説明書の最後のページをご確認いただき 「別売りパーツについて」というページがありましたら、そのページのみ印刷してください

印刷が終わりましたら、をご参照ください。
取扱説明書の最後のページに「別売りのパーツについて」の紙が無い場合
もしくは、「別売りのパーツについて」の紙があるが、注文票に希望のパーツの記載が無い場合
部品専門オンラインショップでご注文ください

注文票に必須項目を記入してください

※必ずご記入ください

注文票の記入が終わりましたら、をご参照ください。

郵便局の窓口で代金分現金を【定額小為替】に換えてください

  • +定額小為替には何も記載しないでください。
  • +定額小為替払渡票は定額小為替証書から切りさないでください。
  • +定額小為替金受領証書は、ご注文のパーツが届くまで大切に保管してください。

※郵便定額小為替は発行時に手数料がかかります。 あらかじめご了承ください。
   お求め方法や発行手数料など、 詳しくは郵便局の窓口でお問い合わせください。

をご参照ください。

「手順のご注文票」と「手順の定額小為替」を普通郵便で下記へお送りください

(株)シー・シー・ピー サービスセンター
〒143-0006
東京都大田区平和島5丁目3番1号
(株)シー・シー・ピー サービスセンター

 部品専門オンラインショップでの注文

部品注文のニーズにお応えしてオンラインショップで部品を注文できます。

下記よりオンラインショップを参照ください。

http://ccpnetshop.shop7.makeshop.jp/

オンラインショップでお探しのパーツが見つからない場合は下部「解決しなかった場合」をご参照ください

解決しなかった場合

お手数ですが下記のお問い合わせフォームからご連絡いただくか、お電話でお問い合わせください。

■お問い合わせフォームはこちらから https://ccp-jp.com/toy/contact/
■お電話は下記、その他のお問い合わせからご連絡ください

その他のお問い合わせ

商品、商品の故障に関するメールでのお問合わせ

右のメールフォームより
メールを送信いただきますようお願い申し上げます。
※お問い合わせの前に「ヘリコプターに関してよくある質問&回答コーナー」
も併せてご確認ください

商品、商品の故障に関するお電話でのお問合わせ・修理品発送先

(株)シー・シー・ピー サービスセンター
〒143-0006
東京都大田区平和島5丁目3番1号
(株)シー・シー・ピー サービスセンター
電話番号 : 03-6404-6688
受付時間 : 祝祭日・土日を除く 月~金曜日 9:30~12:00 13:00~17:00
※上記受付時間以外のお問合せには、翌稼働日以降にお返事いたします。
※お問い合わせの前に「ヘリコプターに関してよくある質問&回答コーナー」も併せてご確認ください
■修理について
  • お客様がご使用になられて生じた故障や破損の修理は有料となります。また、有償修理をお受けする際の往復送料についてもお客様にご負担いただきます。
  • 修理品のご発送時には、コントローラーなどの電池をかならずはずしてください。間違って送られても、お返しできない場合がございますのであらかじめご了承ください。
  • お預かりした製品に分解・改造の形跡が見られた場合、修理をお断りいたしますのであらかじめご了承ください。
  • 修理により製品機能の回復ができない症状については、製品の交換にて対処させていただく場合がございますのであらかじめご了承ください。
  • 販売終了から長期間が過ぎている製品では、修理用部材の入手困難から修理をお断りする場合がございますのであらかじめご了承ください。

個人情報の保護について

お客様からお預かりした個人情報は、お客様へのサービスをより迅速・確実に行うために利用し、
必要な範囲以外での目的利用はいたしません。
また、お客様の個人情報を、お客様の同意を得ることなく第三者に開示することはありません。
(ただし、商品の発送など、お客様へのサービスを行う上で、業務委託先に必要な範囲で開示する場合、法令、または公的機関により開示を求められた場合は、お客様の同意なく個人情報を開示することがあります。)

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